FAQ
Commande & Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires ainsi que les autres moyens de paiement proposés lors du passage en caisse sur le Site.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous rapidement à info@klipfr.com : nous ferons notre possible pour modifier ou annuler votre commande avant son expédition.
Livraison
Quel est le délai de livraison ?
Vos commandes sont expédiées sous 48h et livrées en 7 à 14 jours en France et dans la plupart des pays d'Europe (voir notre Politique de Livraison pour le détail par pays).
Comment suivre ma commande ?
Un e-mail avec votre numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Vous pouvez aussi suivre votre colis via la page « Suivre votre commande ».
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Des frais de douane ou taxes à l'importation peuvent s'appliquer selon votre pays et la réglementation en vigueur. Voir notre Politique de Livraison.
Retours & Remboursements
Comment demander un remboursement ?
Écrivez-nous à info@klipfr.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, en indiquant votre numéro de commande. Vous n'avez pas besoin de renvoyer le produit : nous vous remboursons directement.
Que faire si mon produit est arrivé endommagé ?
Contactez-nous à info@klipfr.com avec une photo du produit : nous vous proposerons un remboursement ou un renvoi gratuit.
Le produit KLIP™
KLIP™ fonctionne-t-elle sur tous les types de cheveux ?
Oui. KLIP™ est pensée pour toutes les chevelures (fins, épais, bouclés, lisses) : il suffit d'adapter la quantité de cheveux prise dans la pince.
Est-ce confortable à porter toute la journée ?
Oui, sa forme ultra plate ne crée aucune bosse : vous pouvez vous adosser, conduire ou vous allonger sans la sentir.
KLIP™ est-elle solide et durable ?
Oui. Sans ressort fragile, son système magnétique supporte un usage quotidien intensif sans se casser.
Les aimants présentent-ils un danger ?
Non, les aimants sont de petite taille et intégrés à la structure : ils n'ont pas d'impact sur la santé et n'abîment pas les cheveux.
Une autre question ?
Notre équipe vous répond à info@klipfr.com sous 24 à 48h. Vous pouvez aussi utiliser notre formulaire de contact.